Verbraucherrechte – Widerruf – Stornierungs- und Rückgabebedingungen

ALLGEMEIN:

1.Wenn Sie über die von Ihnen verwendete Website eine Bestellung in elektronischer Form aufgeben, gelten Sie als akzeptierend, dass Sie das bereitgestellte Informationsblatt und den Fernabsatzvertrag angenommen haben.

2.Käufer unterliegen in Bezug auf den Verkauf und die Lieferung der gekauften Produkte den Bestimmungen des Gesetzes über den Schutz der Verbraucher Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge (BGBl: 27.11.2014/29188) sowie den geltenden anderen gesetzlichen Regelungen.

3.Die Versandkosten für Produkte, die Versandkosten verursachen, sind von den Käufern zu tragen.

4.Jedes gekaufte Produkt wird innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen an die vom Käufer angegebene Adresse und/oder Einrichtung geliefert. Wird das Produkt innerhalb dieses Zeitraums nicht geliefert, kann der Käufer den Vertrag kündigen.

5.Das gekaufte Produkt muss vollständig und entsprechend den im Auftrag angegebenen Eigenschaften geliefert werden und, falls vorhanden, mit Garantieurkunde, Bedienungsanleitung und ähnlichen Dokumenten geliefert werden.

6.Im Falle der Unmöglichkeit des Verkaufs des gekauften Produkts ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer innerhalb von 3 Tagen nach Kenntnisnahme schriftlich über diesen Umstand zu informieren. Der gesamte Betrag muss innerhalb von 14 Tagen an den Käufer zurückerstattet werden.

WENN DER KAUFPREIS DES GEKAUFTEN PRODUKTS NICHT BEZAHLT WIRD:

7.Wenn der Käufer den Kaufpreis des erworbenen Produkts nicht bezahlt oder die Zahlung in den Bankunterlagen storniert, endet die Verpflichtung des Verkäufers zur Lieferung des Produkts.

EINKÄUFE MIT UNBEFUGTER NUTZUNG DER KREDITKARTE:

8.Nachdem das Produkt geliefert wurde, stellt sich heraus, dass die von dem Käufer zur Zahlung verwendete Kreditkarte unbefugt von Dritten missbraucht wurde und der Verkaufspreis des Produkts von der betreffenden Bank oder Finanzinstitution nicht an den Verkäufer gezahlt wird, ist der Käufer verpflichtet, das Vertragsprodukt innerhalb von 3 Tagen auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden.

FALLS DAS PRODUKT AUS UNVORHERSEHBAREN GRÜNDEN NICHT RECHTZEITIG GELIEFERT WIRD:

9.Wenn unvorhersehbare höhere Gewalt eintreten sollte und das Produkt nicht rechtzeitig geliefert werden kann, wird der Käufer darüber informiert. Der Käufer kann die Stornierung der Bestellung, den Austausch des Produkts gegen ein ähnliches oder die Verschiebung der Lieferung bis zur Behebung des Hindernisses verlangen. Wenn der Käufer die Bestellung stornieren sollte und die Zahlung bar erfolgt ist, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung bar zurückerstattet. Wenn der Käufer die Zahlung mit Kreditkarte vorgenommen hat und die Bestellung storniert, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung an die Bank zurückerstattet, jedoch kann es 2-3 Wochen dauern, bis die Bank den Betrag auf das Konto des Käufers überweist.

VERPFLICHTUNG DES KÄUFERS ZUR PRÜFUNG DES PRODUKTS:

10.Der Käufer wird die Ware/Dienstleistung vor der Annahme prüfen und beschädigte oder fehlerhafte Ware/Dienstleistung, wie z.B. eingedrückte, gebrochene oder beschädigte Verpackungen, nicht von der Versandfirma annehmen. Die angenommene Ware/Dienstleistung wird als unbeschädigt und intakt angesehen. Der KÄUFER muss die Ware/Dienstleistung nach der Lieferung sorgfältig aufbewahren. Wenn das Widerrufsrecht in Anspruch genommen wird, darf die Ware/Dienstleistung nicht verwendet werden. Die Rücksendung muss zusammen mit der Rechnung erfolgen.

WIDERRUFSRECHT:

11.Der KÄUFER kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Lieferdatum des gekauften Produkts an ihn oder an die von ihm angegebene Adresse, ohne rechtliche oder strafrechtliche Verantwortung und ohne Angabe von Gründen, durch Mitteilung an den VERKÄUFER über die folgenden Kontaktdaten von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem er die Ware zurückweist.

12.KONTAKTDATEN FÜR DIE MITTEILUNG DES WIDERRUFSRECHTS DES VERKÄUFERS:

UNTERNEHMEN:

NAME/FIRMENNAME:

ADRESSE:

E-MAIL:

TEL:

FAX:

FRIST FÜR DAS WIDERRUFSRECHT:

13.Wenn der Käufer eine Dienstleistung erworben hat, beginnt die 14-tägige Frist ab dem Datum des Vertragsabschlusses. Bei Dienstleistungsverträgen, bei denen die Ausführung der Dienstleistung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden. Dem Käufer wurden die Informationen über das Widerrufsrecht in den Fernabsatzverträgen und den Stornierungsbedingungen zur Verfügung gestellt, und der Käufer gibt die Bestellung in Kenntnis der Widerrufsbedingungen auf.

14.Die Kosten, die durch die Ausübung des Widerrufsrechts entstehen, trägt der VERKÄUFER.

15.Für die Ausübung des Widerrufsrechts muss innerhalb der 14 (vierzehn) tägigen Frist eine schriftliche Mitteilung an den VERKÄUFER erfolgen, entweder per Einschreiben, Fax, E-Mail oder auf eine andere vom VERKÄUFER angegebene Weise. Zudem muss das Produkt gemäß den Bestimmungen über „Nicht widerrufbare Produkte“ in diesem Vertrag unbenutzt sein.

AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS:

16.Die Rechnung des Produkts, das an eine dritte Person oder den KÄUFER geliefert wurde, muss zusammen mit der Rücksendung des Produkts zurückgesendet werden. (Wenn die Rechnung des zurückzusendenden Produkts auf eine Institution ausgestellt ist, muss die Rücksendung mit einer von der Institution ausgestellten Rücksenderechnung erfolgen. Rücksendungen von Bestellungen, die auf Institutionen ausgestellt sind, können nur abgeschlossen werden, wenn keine Rücksenderechnung ausgestellt wird.)

17.Das Rückgabeformular sowie die zurückzusendenden Produkte müssen vollständig und unbeschädigt in der Originalverpackung, einschließlich aller Standardzubehörteile, zurückgesendet werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

18.Der VERKÄUFER ist verpflichtet, innerhalb von spätestens 10 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung den Gesamtbetrag sowie alle vom KÄUFER unterzeichneten Dokumente zurückzuerstatten und die Ware innerhalb von 20 Tagen zurückzunehmen.

19.Wenn der Wert der Ware aufgrund eines Verschuldens des KÄUFERS sinkt oder die Rücksendung unmöglich wird, ist der KÄUFER verpflichtet, den VERKÄUFER im Umfang seines Verschuldens für die entstandenen Schäden zu entschädigen. Der KÄUFER ist jedoch nicht für Änderungen oder Beschädigungen verantwortlich, die durch eine ordnungsgemäße Nutzung der Ware oder des Produkts innerhalb der Widerrufsfrist entstanden sind.

20.Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird und der Gesamtbetrag unter die von dem VERKÄUFER festgelegte Kampagnen-Grenze fällt, wird der durch die Kampagne gewährte Rabatt aufgehoben.

NICHT WIDERRUFBARER PRODUKTE:

21.Produkte, die auf Wunsch des KÄUFERS oder eindeutig nach dessen persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden und nicht zur Rücksendung geeignet sind, wie Unterwäsche, Badeanzüge und Bikini-Hosen, Kosmetika, Einwegprodukte, leicht verderbliche Waren oder Produkte, die ein Verfallsdatum haben, Produkte, deren Verpackung aus Gesundheits- und Hygieneschutzgründen nach der Lieferung geöffnet wurde, Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt wurden und aufgrund ihrer Natur nicht getrennt werden können, Waren wie Zeitungen und Zeitschriften, die im Rahmen eines Abonnementvertrages geliefert werden, und elektronische Dienstleistungen oder immaterielle Güter, die sofort erbracht werden, sowie Ton- oder Bildaufzeichnungen, Bücher, digitale Inhalte, Softwareprogramme, Datenaufzeichnungs- und Datenspeichergeräte, Computerzubehör und die bereits von dem KÄUFER geöffnete Verpackungen sind gemäß der Verordnung nicht rückgabefähig. Zudem ist das Widerrufsrecht für Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden, gemäß der Verordnung ebenfalls nicht möglich.

22.Kosmetik- und Pflegeprodukte, Unterwäsche, Badeanzüge, Bikinis, Bücher, kopierbare Software und Programme, DVDs, VCDs, CDs und Kassetten sowie Büromaterialien (Toner, Patronen, Bänder usw.) müssen unversehrt, ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein, um zurückgegeben werden zu können.

23. Gemäß der folgenden Verordnung über Fernabsatzverträge sind die folgenden Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Verträge über Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt wurden.
  • Verträge über die Lieferung von schnell verderblichen Waren oder Waren mit bald ablaufendem Haltbarkeitsdatum.
  • Verträge über die Lieferung von Waren, bei denen nach der Lieferung Schutzmaßnahmen wie Verpackungen, Bänder, Siegel oder Pakete geöffnet wurden und deren Rückgabe aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht möglich ist.
  • Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt werden und deren Trennung aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht möglich ist.
  • Verträge über materielle Bücher, digitale Inhalte und Computerzubehör, bei denen die Verpackung, das Siegel, das Band oder andere Schutzmaßnahmen nach der Lieferung geöffnet wurden.
  • Verträge über die Bereitstellung von Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen, wie Unterkunft, Gepäcktransport, Autovermietung, Lebensmittel- und Getränkelieferung sowie Freizeitaktivitäten oder Erholung.
  • Verträge über Dienstleistungen, die in elektronischer Form sofort erbracht werden, oder über immaterielle Güter, die dem Verbraucher sofort übergeben werden.

Verspätung und rechtliche Konsequenzen

24.Der KÄUFER verpflichtet sich, im Falle des Zahlungsverzugs bei der Zahlung mit Kreditkarte, die gemäß dem Kreditkartenvertrag mit der Bank anfallenden Zinsen zu zahlen und gegenüber der Bank verantwortlich zu sein. In diesem Fall kann die Bank rechtliche Schritte einleiten, die entstandenen Kosten und Anwaltsgebühren vom KÄUFER verlangen und der KÄUFER akzeptiert, im Falle des Zahlungsverzugs die dem VERKÄUFER entstandenen Schäden und Verluste aufgrund der verspäteten Zahlung zu erstatten.

Zahlung und Lieferung

25.Überweisung oder EFT (Elektronische Überweisung): Sie können eine Überweisung auf eines unserer Konten bei der …………, ………, Bank in (EUR) vornehmen.

26.Auf unserer Website können Sie mit Ihren Kreditkarten entweder eine einmalige Zahlung oder eine Ratenzahlung vornehmen. Bei Online-Zahlungen wird der Betrag am Ende Ihrer Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.